遺品整理ガイド｜あってはいけないトラブルとは？

最初にご理解いただきたいのは、この業界はここ数年で急速に成長しており、マスコミ等でも数多く取り上げられております。そのため、多くの新規参入業者がいます。店舗を構える必要もなく、トラック一つでできるので、かなり実態の怪しい業者が一部には存在することも、聞いたこともあります。

ここでは、いくつかの実際にあったトラブルのケースを、一部紹介していきます。

トラブル１　追加料金を請求される

こんな話があります。さいたま市にお住まいのある方が、見積もりが安かった業者に依頼しました。思っていたよりも金額が安く「安い業者もあるものだ」と感じたそうです。
ところが、作業終了時の支払いの段階になって、

この荷物は聞いてはいませんでした・・
押入れの中に下見で見た物、以外の物が入っていた・・・等
見積もり金額以外の追加料金が発生してしまったと。

トラブル2　作業後に近隣から苦情がでてしまった。

練馬のマンションにお住まいの方が、作業が終わったことを確認して現地を立ちさろうとした時に、何名かの近隣に住む方が来ていきなり言われました。
「共同住宅なのに、決められたルールをきちっと守ってくれないと非常に迷惑です」と。その方が状況を確認したところ、業者はとにかく急いでいたそうです。
荷物の運び出しを急いでおり、朝の通勤時間帯に、エレベーターを占有に近い状態にて作業を行いまた、エレベーター周りにも多くの傷を残してしまったと。

トラブル３　作業のようすが事務的に感じた。

こんな話があります。所沢市にお住まいのある方が、何かのマスコミ誌でも見たことがあり、信頼をして依頼したそうです。作業をしていて大変そうだったのは分かったがどうしても聞きたいことがあり、話しかけても聞こえないふりをされた。
もう一度話かけた後に、受け答えをされたが、迷惑そうな感じを受けた。
作業を見ていて慣れているように見えたそうですが、作業者の感じが冷たく見えてしまい、本当に、事務的な感じを受けたと。